Onderhoud & Helpdesk

Het kan voorkomen dat een gebruiker assistentie nodig heeft tijdens het werken met Logistix®. De Helpdesk is een essentieel onderdeel van het Logistix® onderhoudscontract. Dit onderhoudscontract geeft de gebruiker het recht om tijdens kantooruren vragen te stellen over het gebruik van het pakket. Ook kan hij opmerkingen en wensen tot uitbreiding doorgeven. Door de continue ontwikkeling op het gebied van nieuwe technologieën evenals nieuwe eisen aan de functionaliteit, worden regelmatig updates verstuurd aan alle gebruikers. Houders van het onderhoudscontract hebben hierdoor een ERP-pakket dat altijd up-to-date is.

Onder de taken van de Helpdesk valt ook het Logistix® versiebeheer. Door zorgvuldige interne procedures is bij Logistix BV precies bekend welke gebruiker welke versie van Logistix® heeft, alsook het bijbehorende maatwerk. Dit maakt het mogelijk om het standaard pakket flexibel te houden voor haar gebruikers! De Helpdesk is het meest gebruikte medium om in contact te blijven met onze gebruikers, een essentieel deel om de kwaliteit van het pakket te waarborgen en uw tevredenheid te garanderen. Uw contactpersonen binnen Logistix BV zijn geen ‘doorgeefluiken’ maar deskundige medewerkers die u meteen kunnen helpen.

Ondanks onze professionele Helpdesk, zult u er toch weinig gebruik van maken... Logistix® is dermate gebruikersvriendelijk, doordat alle schermen en functies intuïtief zijn opgebouwd, dat u vaak zonder hulp verder kunt. Dit neemt uiteraard niet weg dat onze Helpdesk medewerkers altijd voor u klaar staan om u te assisteren.